关于预约

• Q.

  不预约可以乘坐吗？

  A.

  完全预约制。 可以当天预约，但请在各飞行方案详情画面中选择想要的日期和时间进行预约询问。

• Q.

  提前几天预约？

  A.

  可以当天预订。 预订将按照预付款系统中的付款顺序进行确认是否成功。 周年纪念日等请尽早申请。

• Q.

  如何预订。

  A.

  最晚可以在预订前3天进行。请通过 LINE 或邮件support@arila.co.jp咨询联系我们。

• Q.

  可以代理预订吗？

  A.

  接受代订。预约者不乘坐也没关系。 请用它作为送给家人和朋友的礼物。 预约者不登机的情况下， 请务必提前申请当天来机场的人数。

• Q.

  可以取消吗？

  A.

  如果您希望在预订完成后更改或取消预订，请通过电子邮件与我们联系。
  因客户原因取消预订的政策如下
  从确认预订到登机前7天：880日元
  登机日前 6 天至2 天：20%
  登机前一天：80%
  登机当天：100%
  但是，如果因天气原因无法飞行，则不适用此规定。

关于付款和费用

• Q.

  请告诉我付款方式。

  A.

  预付款可通过信用卡或银行转帐方式支付。 请注意，直升机场现场无法付款。

• Q.

  儿童价格。

  A.

  仅允许一名 2 岁以下儿童免费坐在您的腿上。
  3岁以上儿童必须占座。（除一部分套餐以外，小孩的价格为免费。）

• Q.

  1人还是3人价格一样吗？

  A.

  原则上我们只承办观光航班的包机航班。 除部分计划外，价格为每架飞机的包机费。

• Q.

  包含保险吗？ 另外，你有什么类型的保险？

  A.

  「第三者及旅客综合责任保险」
  因合同飞机的所有权、使用或管理而对机外第三方或旅客的生命或身体造成意外伤害，或对机外第三方财产或旅客行李造成损害，则支付保险索赔的保险。

关于飞行计划

• Q.

  东京夜景游览中有东京都内出发和到达的直升机场吗？

  A.

  东京夜景观光计划，东京直升机场·港未来直升机场的出发和到达计划（我们是唯一一家）。

• Q.

  我想低价格体验，可以缩短飞行时间吗？

  A.

  有向民航局申请的流程，因此无法更改航班时间。

• Q.

  东京哪种方案最便宜？

  A.

  最便宜的飞行游览是从东京直升机场出发的12分钟飞行计划。请看这儿

• Q.

  在东京推荐哪种方案？

  A.

  我想试飞体验直升机！ 点击这里查看12 分钟计划）

• Q.

  有4人以上乘坐的计划吗？

  A.

  您可以选择从东京直升机场出发的5座飞机。

• Q.

  航班时间包括登机和下机时间吗？

  A.

  套餐时间是指除东京以外的航班时间。东京的游览套餐包括拍摄时间，请参阅航班时间的详细信息。

关于当天的行程和天气

• Q.

  请告诉我当天的流程

  A.

  出门前请务必检查邮件。 ※如果由于恶劣天气等原因航班取消，我们会向您发送电子邮件。
  ②请严格按照集合时间到达集合地点。 （如果您到达太早，等待时间可能会很长。）
  ③工作人员接待后，我们会说明登机时的注意事项。
  ④在约定的时间引导您前往直升机。 （也可能比起飞计划早引导。）
  ⑤享受飞行后，拍纪念照后即可解散。

• Q.

  什么时候才能知道我是否可以飞行？

  A.

  航班可实飞时间的最终决定将在以下时间做出。
  ※仅在取消的情况下我们才会通过电子邮件与您联系。
  9:00~12:00 集合：航班前一天18:00左右确定
  12:30后集合：航班当天10:00左右确定
  16:30后集合：航班当天15:00左右确定

• Q.

  天气看起来很好，为什么我不能飞？

  A.

  飞行员综合考虑各种信息和天气变化等情况，最终决定是否飞行。 如果不符合安全标准，将被判定不能飞行。 如果因本公司的天气判断而更改预订，则可以免费/无限期地更改时间表。 修改时间表由客人决定。

• Q.

  下雨、阴天也能看到风景吗？

  A.

  即使是阴天也能看到风景，因为你是在云层下飞行，小雨的情况下也许可飞行。 不过，即使在没有下雨的阴天，如果云层高度不符合飞行安全标准，航班也可能被取消。

• Q.

  如果天气不好怎么办？

  A.

  如因当天恶劣天气导致航班取消，我们将更改航班或退款。
  ※不包括部分飞行和预订
  请放心，如果取消预订，我们不会收取取消费用。

• Q.

  如果迟到了怎么办？

  A.

  请立即致电我们（联系电话见当天发送给您的电子邮件中列出的电话号码）。 06-7777-4701。 我们将根据其他顾客的预订情况调整时间表。 由于航班时刻调整，航班时间可能会缩短或取消。 在这种情况下，差价不予退还。

• Q.

  当天可以延长吗？

  A.

  如果前后的预订状态都没有的话是可以的。 在决定是否满足您的要求之前，我们将检查预订状态和燃油。
  请随时联系当地工作人员。

关于参观直升机场

• Q.

  有候机室吗？

  A.

  部分直升机场设有候机室，但如果您到达太早，等待时间可能会变长，因此请以集合时间为准。

• Q.

  有厕所吗？

  A.

  大部分设有，有些直升机场没有，所以如果您在参观之前解决会更顺利。

• Q.

  可以安排豪华轿车或者阿尔法包车吗？

  A.

  可以为您安排租用的豪华轿车和阿尔法包车。
  （例）东京站 ⇄ 东京直升机场 7,000 日元（含税）～
  如果您愿意，请通过 LINE 或咨询表联系我们。

关于直升机游览。

• Q.

  是一整架包机吗？

  A.

  我们所有的观光计划均为整价包机。飞行员的人以外，足够保持私人空间环境。

• Q.

  集合时间需要提前多久？

  A.

  您在预约时选择的时间即为集合时间。 起飞时间将在选定时间后约 30 分钟。

• Q.

  当天需带物品？

  A.

  无。※乘坐成田航班的乘客必须携带身份证件。

• Q.

  服装要求？

  A.

  无要求。 为了调节温度可带外套很方便。

• Q.

  飞行过程中能否携带和使用手机、相机或摄像机？

  A.

  可。 请享受用手机或相机拍摄的乐趣。

• Q.

  关于电子设备的使用

  A.

  请关闭电源或使用飞行模式。 还包括蓝牙耳机。
  如有违反，最高可处以50万日元的罚款。 （民用航空条例第一百六十四条第十五款）

• Q.

  飞行过程可以说话吗？

  A.

  除东京直升机，大阪直升机场和港未来直升机场外，您可以使用带麦克风的耳机说话。也可以建立一条独立的通话线路，这样飞行员就听不到你的声音。

• Q.

  有重量限制吗？

  A.

  每个座位的最大重量为120公斤，三座飞机的乘客总重量约为210公斤，五座飞机的乘客总重量约为330公斤。
  例外情况，例如一些长时间路线，可能会有所变动。

• Q.

  孕妇能否乘坐？

  A.

  登机没有特别限制，如有不适不安，请提前咨询您的医生。
  请注意，如果发生有乘客本身的紧急情况，我们无法向您提供赔偿。

• Q.

  老年人可以搭乘吗？

  A.

  乘坐直升机没有年龄限制，可行动自如乘坐的客人。
  登机时，有约20厘米高的台阶的辅助踏板。

• Q.

  可以在机上饮食吗？

  A.

  机舱内基本上禁止饮食。
  瓶装水茶可以携带，但禁止携带酒精饮料。飞行前饮酒没有限制，但如果您容易晕车，最好在飞行前避免饮酒和进食。

关于惊喜和礼物的准备

• Q.

  我想给他一个惊喜，蒙住他的眼睛，然后带他去直升机。

  A.

  可在直升机场入场前处蒙住眼睛。
  飞行前会有注意事项等说明，所以需要摘掉眼罩。

• Q.

  我想送花束作为礼物。

  A.

  我们有付费选项的花束。详细内容请参阅此处。

• Q.

  可选花束什么时候送达？

  A.

  如果您加购了付费准备的花束，我们的工作人员会在飞机落地后秘密交给安排方。 我们也可在登机前或抵达后安排惊喜。

• Q.

  飞行期间可以收到礼物或鲜花吗？

  A.

  登机前和登机后可以交接物品，但在飞行过程中比较困难。

• Q.

  我可以携带戒指或礼物吗？

  A.

  可以携带戒指、礼物等物品登机。 请随意。

• Q.

  我想求婚

  A.

  如果您想求婚，我们会协助您策划。

其他的

• Q.

  是否能开小票。

  A.

  请通过 LINE 或咨询表发送请求，并附上您所需的抬头名和附带条件。
  收据的 PDF 文件将发送至您提供的电子邮件地址。