株式会社アリラ(ARILA)

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常问问题

详情可参考常见问题

关于预约

  • Q.

    不预约可以乘坐吗?

    A.

    完全预约制。 可以当天预约,但请在各飞行方案详情画面中选择想要的日期和时间进行预约询问。

  • Q.

    提前几天预约?

    A.

    可以当天预订。 预订将按照预付款系统中的付款顺序进行确认。 周年纪念日等请尽早申请。

  • Q.

    如何预订。

    A.

    最晚可以在预订前3天进行。请通过 LINE 或咨询表联系我们。

  • Q.

    可以代理预订吗?

    A.

    预订者可以代订,无需登机。 请用它作为送给家人和朋友的礼物。 随从人员没有登机,您也可以在航班当天参观直升机场。 *请务必提前申请参观人数。

  • Q.

    可以取消吗?

    A.

    如果您希望在预订完成后更改或取消预订,请通过电子邮件与我们联系。
    因客户原因取消预订的政策如下
    从确认预订到登机前7天:880日元
    登机日前 6 天至2 天:20%
    登机前一天:80%
    登机当天:100%
    但是,如果因天气原因无法飞行,则不适用此规定。

关于付款和费用

  • Q.

    请告诉我付款方式。

    A.

    预付款可通过信用卡或银行转帐方式支付。 请注意,直升机场现场无法付款。

  • Q.

    儿童价格。

    A.

    仅允许一名 2 岁以下儿童免费坐在您的腿上。
    3岁以上儿童必须占座。 (除部分方案外,没有儿童费率设定。)

  • Q.

    1人还是3人价格一样吗?

    A.

    原则上我们只承办观光航班的包机航班。 除部分计划外,价格为每架飞机的包机费。

  • Q.

    包含保险吗? 另外,你有什么类型的保险?

    A.

    「第三者及旅客综合责任保险」
    因合同飞机的所有权、使用或管理而对机外第三方或旅客的生命或身体造成意外伤害,或对机外第三方财产或旅客行李造成损害,则支付保险索赔的保险。

关于飞行计划

  • Q.

    东京夜景游览中有东京都内出发和到达的直升机场吗?

    A.

    东京夜景观光计划,东京直升机场·港未来直升机场的出发和到达计划(我们是唯一的代理机构!)。

  • Q.

    我想低价格体验,可以缩短飞行时间吗?

    A.

    有向民航局申请的流程,因此无法更改航班时间。

  • Q.

    东京哪种方案最便宜?

    A.

    最便宜的飞行游览是从东京直升机场出发的10分钟飞行计划。请看这儿

  • Q.

    在东京推荐哪种方案?

    A.

    我想试飞体验直升机! 点击这里查看10 分钟计划)

  • Q.

    有4人以上乘坐的计划吗?

    A.

    您可以选择从东京直升机场出发的5座飞机。

  • Q.

    航班时间包括登机和下机时间吗?

    A.

    您选择的时间为实际起飞时间。

关于当天的行程和天气

  • Q.

    请告诉我当天的流程

    A.

    出门前请务必检查邮件。 ※如果由于恶劣天气等原因航班取消,我们会向您发送电子邮件。
    ②请严格按照集合时间到达集合地点。 (如果您到达太早,等待时间可能会很长。)
    ③工作人员接待后,我们会说明登机时的注意事项。
    ④在约定的时间引导您前往直升机。 (也可能比起飞计划早引导。)
    ⑤享受飞行后,拍纪念照后即可解散。

  • Q.

    什么时候才能知道我是否可以飞行?

    A.

    航班可实飞时间的最终决定将在以下时间做出。
    ※仅在取消的情况下我们才会通过电子邮件与您联系。
    9:00~12:00 集合:航班前一天18:00左右确定
    12:30后集合:航班当天10:00左右确定
    16:30后集合:航班当天15:00左右确定

  • Q.

    天气看起来很好,为什么我不能飞?

    A.

    飞行员综合考虑各种信息和天气变化等情况,最终决定是否飞行。 如果不符合安全标准,将被判定不能飞行。 如果因本公司的天气判断而更改预订,则可以免费/无限期地更改时间表。 修改时间表由客人决定。

  • Q.

    下雨、阴天也能看到风景吗?

    A.

    即使是阴天也能看到风景,因为你是在云层下飞行,小雨的情况下也许可飞行。 不过,即使在没有下雨的阴天,如果云层高度不符合飞行安全标准,航班也可能被取消。

  • Q.

    如果天气不好怎么办?

    A.

    如因当天恶劣天气导致航班取消,我们将更改航班或退款。
    ※不包括部分飞行和预订
    请放心,如果取消预订,我们不会收取取消费用。

  • Q.

    如果迟到了怎么办?

    A.

    请立即致电我们(联系电话见当天发送给您的电子邮件中列出的电话号码)。 06-7777-4701。 我们将根据其他顾客的预订情况调整时间表。 由于航班时刻调整,航班时间可能会缩短或取消。 在这种情况下,差价不予退还。

  • Q.

    当天可以延长吗?

    A.

    如果前后的预订状态都没有的话是可以的。 在决定是否满足您的要求之前,我们将检查预订状态和燃油。
    请随时联系当地工作人员。

关于参观直升机场

  • Q.

    有候机室吗?

    A.

    部分直升机场设有候机室,但如果您到达太早,等待时间可能会变长,因此请以集合时间为准。

  • Q.

    有厕所吗?

    A.

    大部分设有,有些直升机场没有,所以如果您在参观之前解决会更顺利。

  • Q.

    可以安排豪华轿车或者阿尔法包车吗?

    A.

    可以为您安排租用的豪华轿车和阿尔法包车。
    (例)东京站 ⇄ 东京直升机场 7,000 日元(含税)~
    如果您愿意,请通过 LINE 或咨询表联系我们。

关于直升机游览。

  • Q.

    是一整架包机吗?

    A.

    我们所有的观光计划均为整价包机。飞行员的人以外,足够保持私人空间环境。

  • Q.

    集合时间需要提前多久?

    A.

    您在预约时选择的时间即为集合时间。 起飞时间将在选定时间后约 30 分钟。

  • Q.

    当天需带物品?

    A.

    无。※乘坐成田航班的乘客必须携带身份证件。

  • Q.

    服装要求?

    A.

    无要求。 为了调节温度可带外套很方便。

  • Q.

    飞行过程中能否携带和使用手机、相机或摄像机?

    A.

    可。 请享受用手机或相机拍摄的乐趣。

  • Q.

    关于电子设备的使用

    A.

    请关闭电源或使用飞行模式。 还包括蓝牙耳机。
    如有违反,最高可处以50万日元的罚款。 (民用航空条例第一百六十四条第十五款)

  • Q.

    飞行过程可以说话吗?

    A.

    除大阪直升机场和港未来直升机场外,您可以使用带麦克风的耳机说话。 也可以建立一条独立的通话线路,这样飞行员就听不到你的声音。

  • Q.

    有重量限制吗?

    A.

    每个座位的最大重量为120公斤,三座飞机的乘客总重量约为210公斤,五座飞机的乘客总重量约为330公斤。
    例外情况,例如一些长时间路线,可能会有所变动。

  • Q.

    孕妇能否乘坐?

    A.

    登机没有特别限制,如有不适不安,请提前咨询您的医生。
    请注意,如果发生有乘客本身的紧急情况,我们无法向您提供赔偿。

  • Q.

    老年人可以搭乘吗?

    A.

    乘车没有年龄限制,可自由乘坐。
    登机时,您将被要求踏上约20厘米高的台阶。

  • Q.

    可以在机上饮食吗?

    A.

    船上基本上禁止饮食。
    水、茶等可以用塑料瓶等有盖容器携带,但禁止携带酒精饮料。 飞行前饮酒没有限制,但如果您容易晕车,最好在飞行前避免饮酒和进食。

关于惊喜和礼物的准备

  • Q.

    我想给他一个惊喜,蒙住他的眼睛,然后带他去直升机。

    A.

    可在直升机场入场前处蒙住眼睛。
    飞行前会有注意事项等说明,所以需要摘掉眼罩。

  • Q.

    我想送花束作为礼物。

    A.

    我们将准备一束可选的花束。 详细内容请参阅此处。

  • Q.

    可选花束什么时候送达?

    A.

    如果您购买了自选花束,我们的工作人员会在飞机落地后秘密交给安排方。 我们也可在登机前或抵达后安排惊喜。

  • Q.

    飞行期间可以收到礼物或鲜花吗?

    A.

    登机前和登机后可以交接物品,但在飞行过程中比较困难。

  • Q.

    我可以携带戒指或礼物吗?

    A.

    可以携带戒指、礼物等物品登机。 请随意。

  • Q.

    我想求婚

    A.

    如果您想求婚,我们会协助您策划。

其他的

  • Q.

    是否能开小票。

    A.

    请通过 LINE 或咨询表发送请求,并附上您所需的抬头名和附带条件。
    收据的 PDF 文件将发送至您提供的电子邮件地址。